産品運級服務向設備原廠商、代理商或最終用戶提供産品的售後服務支持，根據原廠标準或最終用戶要求，依靠遍布全國的分支機構，快速響應用戶的咨詢與報修，提供遠程、現場事件級服務支持和指定的巡檢維護任務。

• 呼叫中心：做爲服務的統一接入平台，按照服務要求提供熱線接入服務
• 遠程協助：在網絡支持、用戶授權條件下，遠程快速處理非硬件類問題
• 現場服務：在網絡不支持或硬件損壞情況下，提供現場的配件更換等服務
• 巡檢服務：按計劃提供設備的巡檢服務支持，對産品進行主動運維
• 運維平台：所有服務流程在運維平台中監控管理，可以随時監控任何服務當前所處的狀态，保證所有服務請求在規定的時間内得到處理

• 一站式産品運維外包方式
• 客戶隻需要制定服務要求和标準，通過對服務全程的KPI考核保證服務質量
• 免去自行建設和管理全國性服務網點

• 遍布全國的專業化運維服務團隊
• 規範的呼叫中心統一接入
• 運維平台全過程監控與管理
• 有效的KPI考核方式
• 主動運維與被動運維相結合
• 定期出具運維服務分析報告